Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem, retourneren is bij ons heel eenvoudig.
Termijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Laat ons binnen deze periode even weten dat je iets wilt terugsturen, dan helpen we je verder.
Voorwaarden
- Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Zo werkt het retourneren
- Stuur een e-mail naar info@bicky.be met je bestelnummer.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verzendinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons terug.
- Bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
- Je ontvangt een bevestiging zodra je retour is verwerkt.
Vragen?
We helpen je graag! Mail ons via info@bicky.be . We reageren doorgaans binnen 24 uur.